(L'anglais suivra)

Retours

Nous acceptons les retours de produits non ouverts jusqu'à 30 jours après la date d'achat. Votre reçu doit accompagner vos articles retournés pour traiter votre remboursement. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes d'origine et l'emballage du produit avant qu'ils soient acceptés pour un remboursement. Les produits ouverts ou utilisés, ou tous les articles marqués comme non remboursables / Vente finale ne sont pas dans nos consignes de retour. Nous ne pouvons également accepter aucun retour de produits dans les catégories suivantes pour les raisons d'hygiène:

• Gua sha & outils de réflexologie


• Draps de table jetables


• Articles qui ont été retirés de leur emballage d'origine, assemblés ou modifiés


• Tous les articles marqués comme non retournables sur la page du produit


• Produits à base de plantes et médicaments

Tous les articles défectueux sont remboursables entièrement

• Tous les retours ne sont acceptés que dans les 10 jours de sa réception


• Tous les retours doivent avoir une autorisation préalable


• L'expédition n'est pas remboursée pour tous les retours, sauf en cas de défectuosité


• Les frais d'expédition pour les articles retournés seront déduits des retours


• Si un produit est retourné en raison des défauts, le client recevra un remboursement du montant total du remboursement de l'achat et des frais d'expédition.


• Si le produit est retourné pour une raison autre que celle des défauts, seul le coût de l'achat est remboursable. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et le client doit nous rembourser le montant total des frais d'expédition, le cas échéant.

Articles non retournables et non échangeables

• Aucun retour ou échange ne peut être accordé pour les huiles de massage, gels, crèmes, huiles essentielles ou soins de la peau, à moins qu'ils ne soient dans leur emballage d'origine avec les scellés intacts.


• Aucun retour ou échange ne peut être accordé pour des herbes, des médicaments chinois, des livres, des diagrammes, des magazines, des DVD ou des CD.


• Aucun retour ou échange ne peut être accordé pour les draps, couvertures, draps ou couvertures de traversées de table de massage s'ils ont été utilisés ou lavés.


• Aucun retour ou échange ne peut être accordé pour les aiguilles d'acupuncture, les lampes TDP, les stimulateurs ou tout autre équipement thérapeutique, à moins qu'ils ne soient dans l'emballage d'origine avec les scellés intacts.


• Les commandes annulées pour des raisons non défectueuses doivent être facturées deux fois (expédition initiale au client plus le retour du client)

Annulation des commandes

Lorsque vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un courriel. Nous vous encourageons à nous appeler directement pour éviter tout retard. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, votre paiement sera intégralement remboursé. Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Pour faire une demande de retour, veuillez nous envoyer un courriel à service@lierre.ca avec votre numéro de commande. Veuillez nous aviser des articles que vous voulez retourner et notre représentant vous contactera bientôt

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Nous acceptons les retours de produits non ouverts jusqu'à 30 jours après la date d'achat. Votre reçu doit accompagner vos articles retournés pour traiter votre remboursement. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes d'origine et l'emballage du produit avant de pouvoir être acceptés pour un remboursement. Les produits ouverts ou d'occasion, ou tout article marqué comme non remboursable / vente finale ne sont pas dans nos directives de retour. Chez Lierre.ca, votre expérience de magasinage est toujours notre priorité, cependant, pour des raisons de sécurité publique, nous ne pouvons accepter aucun retour de produits dans les catégories suivantes pour des raisons d'hygiène:

• Gua sha et outils de réflexologie
  


• Draps de table jetables


• Articles qui ont été retirés de leur emballage d'origine, assemblés ou modifiés


• Tous les articles marqués comme non retournables sur la page du produit


• Produits à base de plantes et de médicaments

Tous les articles défectueux sont entièrement remboursables

• Tous les retours ne sont acceptés que dans les 10 jours suivant sa réception


• Tous les retours doivent avoir une autorisation préalable


• L'expédition n'est pas remboursée pour tous les retours, sauf en raison du défaut


• Les frais d'expédition pour les articles retournés seront déduits des retours


• Si un produit est retourné en raison de défauts, le client recevra un remboursement pour le remboursement intégral de l'achat et pour les frais d'expédition


• Si le produit est retourné pour une raison autre que des défauts, seul le coût de l'achat est remboursable. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et le client doit nous rembourser le montant total des frais d'expédition le cas échéant

Articles non retournables et non échangeables

• Aucun retour ou échange ne peut être accordé pour les huiles de massage, les gels, les crèmes, les huiles essentielles et les produits de soin de la peau, sauf s'ils sont dans leur emballage d'origine avec les joints intacts.


• Aucun retour ou échange ne peut être accordé pour les herbes, les médicaments chinois, les livres, les graphiques et les magazines, les DVD ou les CD.


• Aucun retour ou échange ne peut être accordé pour les draps, housses, draps ou housses de traversins de table de massage s'ils ont été utilisés ou lavés.


• Aucun retour ou échange ne peut être accordé pour les aiguilles d'acupuncture, les lampes TDP, les stimulateurs ou tout autre équipement thérapeutique à moins qu'ils ne soient dans leur emballage d'origine avec les sceaux intacts


• Les commandes annulées pour des raisons non défectueuses doivent être facturées en deux fois (expédition initiale au client plus retour client)

Annulation de commandes

lorsque vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail. Nous vous encourageons à nous appeler directement pour éviter tout retard. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, votre paiement sera remboursé en totalité. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Pour faire une demande de retour, veuillez nous envoyer un courriel à service@lierre.ca avec votre numéro de commande. Veuillez nous indiquer les articles que vous souhaitez retourner et notre représentant vous contactera bientôt